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黎明:少儿与人民不宜

公权批评家 凯迪网络首席评论员

 
 
 

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黎明  

专栏作家

黎明,公权批评家。杂文家、评论家、专栏作家。 在河南的山东人。 年龄:活超了。 位置:思想与舆论前沿。 爱好:突破上篮,放声高歌,想“公家的事”。 个性:清澈阳光。

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对“城市形象专家”说几句  

2011-06-29 11:07:55|  分类: 少儿与人民不宜 |  标签: |举报 |字号 订阅

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言论作家黎明

“东莞正式组建城市形象智囊团,来自美国和京沪穗的5位专家接受了东莞市委市政府的聘书,成为东莞城市形象塑造和传播的参谋”。这条新闻,勾起我一段回忆。

对“城市营销”这项研究不陌生,十五年前就曾有理论探索和实践投入,按说我还是这领域“夭折”了的前辈呢。那时,在这领域活动的人寥寥无几,论述和花样也不像现在这样丰富多彩,但脱胎自菲利蒲?科特勒“国家营销”的“城市营销”,在早的研究方法与大思路和当前并无不同。回首一顾,前期意识及其运作的“先进性”更加彰显。

但先行者的障碍和困难很多。城市营销非由政府作为组织者不可,没有地方“一把手”的发力,统筹策划和系列动作根本搞不起来,所以首倡者、策划人最重要的任务即说服主要官员。但其时一些官员对此或将信将疑,或怕这怕那,或口头欣赏而不见实际投入,于是,一旦开始动作,就一直磨嘴皮子,一路磕磕绊绊。

当年,民间人士出于社会责任感,自筹资金为城市定位、城市形象操心,而不出一分钱的官方出个领导干部参加活动,似乎就觉得给了筹办人不小面子。现在想起来,觉得自己不仅有点傻,还有点窝囊,纯属“吃咸萝卜操淡心”。

这倒也罢了,还有更槽糕的——虽然操这份心也有小成,后来还是落了个碰壁和寒心的结局。本来我们也争取到了一点成果,我居住的城市,主要负责官员在十几年前接受了我们提出的“绿色文明”和“生态城市”定位,其中许多内涵正是“科学发展观”所包括的,和眼下的“低碳”概念也吻合。可没想到,一换新班子,立马就变成被我们的论证早就排除过的“工业兴市”战略了,结果,十多年过去,该城市一事无成,越发落后。

换了班子,战略就换了,城市定位已不是原来的定位,城市营销思路自然作废,过去研究的心血也随之付诸东流。寒心还不止于此,在新班子组织的第一次学界座谈会上,听了与会学者发言后,我发现只有我还坚持原来的主张,那些原来和我观点相同的人,一夜之间都转变了。于是我明白了,那些所谓的学者,既没有研究也没结论,所谓的观点,都是些随着权力指挥棒而七十二变的猴毛。

此时之所以唠叨这段往事及其感受,是觉得有用,算“历史的经验”,能说明一些问题。

如今的城市形象专家可真是风光。早期的专家要干这事得上门对官员推销,求爷告奶似的,而现在的官员主动求助于专家,下聘书、封头衔,郑重其事,恭恭敬敬。鸟枪换炮,今非昔比,城市形象专家走红是好事,若不仅应官场之需而走红更是好事。

 

基本靠谱的“城市营销”很管用,先意识到其价值和先下手的地方受益匪浅,迄今,较成熟作品和成功的证明已有许多。同时,这事许多地方虽曾经搞过,但搞过之后却像不曾搞过,甚至还不如不搞。此领域中劳民伤财的败笔其实不少,只是因为少被提起而不为大众所知。我想,被聘的专家只讲“成功学”还不算全面和扎实,还应该把本领域的失败案例、教训总结讲给地方官员听;而地方官员则先要吸纳城市营销的“失败学”。动与不动、有功无功、功劳大小先不说——避免瞎折腾,避免走弯路,兹事体大。

聘请专家,并不意味着市民群体不如专家。前些时候,东莞媒体征集城市形象广告语、市歌、吉祥物,推选城市形象代言人,东莞居民就表现的相当智慧。就拿每天绽放新精彩这句城市形象口号来说,虽是出自专家之手,但较之民间的句子,水平和作用并不突出。东莞这地方,成功的实干型营销专家,见多识广或脑袋灵光的民间人士乌央乌央的,他们可不是城市品牌或传播形象的被动接受者。认可不认可专家,就看他们接受不接受专家作品,从这个意义上,专家并非某地的智囊,而市民才是专家的智囊;不仅如此,市民还是专家们的“终审评委”。

“塑造城市形象”的专家,不等于掩盖阴暗面的专家,更不等于“丑恶化妆师”。相反,实事求是地发现当地的弊端和问题,尤其是批评公权、推助“政治文明”建设,才是形象树立之根本途径。

特别值得一提的是,专家的服务包括“危机公关”在内,而如今在网络时代,地方权力和所聘专家面对的是全球华人网民,其间专家成堆,高手如云,如果自作聪明搞忽悠式的“危机公关”,“塑造形象”则极可能成为进一步毁败形象的馊招。

城市营销的成功与否,最终取决于权力而非专家,即使是普通人也明白这个道理。不过,这并不妨碍民众对专家寄予厚望。市民最希望看到什么样的专家?要我说,大家最愿意看到有独到发现的专家,最喜欢不唯书、不唯上、只唯实的专家。“王八过河随大流”的专家虽然没用,夸夸其谈而无一策可行的专家也让人讨厌,但这还都属于“专家小节”——只要专家实事求是而非“以权为本”,这样的专家就足够优秀了。

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